ご利用ガイド
◎商品について
サイズについて
弊社採寸によるサイズを商品ページに掲載しています。※生地の種類や商品の状態によって1～2cmの誤差につきまして、許容の範囲とさせて頂いております。予めご了承ください。
商品画像について
商品の画像はできるだけ商品に近いカラーで掲載をしておりますが、お客様のお使いのモニターの設定により色味に違いが発生してしまう場合があります。予めご了承ください。
商品のお取り扱いについて
商品に関する情報をタグ等に記載させていただいておりますので、「取扱い上の注意書き」や「洗濯表示」を必ずご確認ください。
◎予約商品/SALE商品について
予約商品
予約商品は、ご案内納期に発送予定の商品です。
予約商品の場合は、カラーの後ろに納期を記載させていただいております。
※カラー・サイズにより予約納期が異なる場合がございます。
予約商品の発送時期については、下記となります。
※入荷時期の目安：【上旬】1～15日頃【中旬】11～25日頃【下旬】21～翌月5日頃
※予約商品の配達指定はお受けできません。
※海外輸送の状況により､入荷予定が前後する場合がございます｡
※販売中止･生産中止などにより､商品入荷が困難になった場合は、確認でき次第､ご連絡の上ご注文を解約させていただく事もございます。
※予約商品と即納商品を1つのカートでご注文いただきました場合、一番遅い納期の予約商品が揃い次第、発送手配となりますので、即納商品をお急ぎの場合は、別カートでご注文いただけますようご協力をお願いいたします。
SALE商品
当商品は、予告なく価格の変更・掲載終了とさせていただく場合がございます。
また、ご注文後の価格変更のご対応はいたしかねますので、価格に関するお問い合わせには返答することはできません｡
◎配送・送料について
送料について
送料については、日本国内に限り無料でお届けとなります。
発送、お届けまでの日数について
通常は、3営業日以内の発送を予定しております。銀行振り込みの場合は、ご入金確認のメールより3営業日以内で発送を予定しております。
ただし、下記夏期休業、冬期休業、セール時期に関しては、3営業日以上かかる場合がございます。
また、個別のお問い合わせにつきましては、問い合わせフォームからご連絡ください。
尚、天候や災害等、交通事業や運送会社の繁忙期等の都合により遅延が発生する場合もございます。予めご了承ください。
※弊社休業日は、土日祝日、及び夏期休業（8/12～8/19）、年末年始休業（12/28～1/7）
尚、セール時期など注文が込み合う時期や製品生産の関係上、3営業日以上かかる場合がございます。その場合はサイト上にて注記するかまたは、個別にご連絡となります。
長期不在・住所不明・受け取り拒否について
なお、上記理由にて返送となった場合、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※メール便の住所不明は、配送業者の連絡なしに当店に返送となります。
◎返品・交換について
返品・交換は、下記初期状態にて、お問い合わせフォームまたはメール
（info@amw-online.com）より商品到着後7日以内にご連絡ください。
お客様からのご連絡を確認した時点で受付となり、順次ご案内させていただきます。
返品・交換内容により返送先・ご案内が異なる場合がございますので、当店からのメールを確認後ご返送いただけますようお願いいたします。
商品不備による返品・交換について
返品・交換で生じる送料・決済手数料・返金時振込手数料は当社にて負担いたします。
※まずはお手元の商品状態を確認させていただくために該当箇所の画像をメールにてお送りいただいております。
商品不備以外の返品・交換について
お客様都合による返品・交換で生じる送料・決済手数料・返金時の振込手数料はお客様負担となります。
ご来社いただいての返品・交換は担当者不在やその他の業務に支障をきたす恐れがありますので固くお断りしております。
※1つのカートでご注文いただきました商品すべてがご返品となる場合、商品をお届けした際の発送時送料もお客様負担となります。(送料無料でご注文いただいた場合も同様となります)
※キャンペーン・クーポン等の適用商品が返品の際は、 ご請求金額が変動する場合がございます。
※商品返送時は必ず宅配便の元払いでご返送ください。
着払いで返送した場合、受付不可もしくはその分の費用をご請求いたします。
（普通郵便・定形外・メール便等、保証のない返送方法で、紛失・破損が生じた場合、返金・交換対応が出来ません）
◎お支払い方法について
クレジットカード
ご利用可能なカードの種類
VISA・MASTER・JCB・AMEX
※ご利用可能回数につきましては、カード会社により異なります。
- 個人情報の安全性強化により、お客様のクレジット情報を当店で確認することはできません。
- クレジット認証エラー（有効期限や限度額オーバーなど）となりました場合は、【銀行振込（前払い）】へ変更いたします。
- ご注文時の金額に変更がございました場合、 訂正のタイミングやカード会社の締め日により、元の金額にてご請求が上がる場合がございます。差額分につきましては、後日カード会社よりご返金またはご請求がありますのでご確認下さい。
※ご請求のお取り消し・ご返金につきましては、カード会社により異なりますが、ご返金手配日より1～2ヶ月程度の処理となります。当店では、お客様のカード情報が開示されておりませんので、詳しいご返金のタイミングは、直接カード会社へお問い合わせ下さい。
Amazon Pay
Amazonに登録されている住所・カード情報を使いご注文いただけるサービスです。
Amazon Payを利用したご注文手順
- ショッピングカート内に表示される「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックすると、「ご注文手続き画面」に移動します。
- Amazonアカウントにログインしていない場合は、サインイン画面に移動します。
- Amazonアカウントにログインしていれば、ご注文手続き画面に移動します。
【注意事項】
- Amazonにご登録いただいておりますクレジットカードのみのご利用となります。
- Amazonにご登録いただいている情報を反映しますので、ご注文確定前に、ご注文者様情報および配送先情報をご確認ください。
- 通常、出荷完了後のご請求となりますが、分割配送等により、ご注文の一部が出荷されましたら、システム上、全額計上となる場合がございます。
- ご請求時、クレジットカードエラーが生じた場合は、
- Amazonのご登録情報を確認の上、お客様にクレジットカード情報をご変更いただいております。
- Amazonの反映情報につきましては、弊社にて確認ができない為、
- お問合せ内容によりましては、Amazonへのお問合せをお願いさせていただく場合がございます。
銀行振込（前払い）
※振込手数料はお客様負担となります。
振込は以下の金融機関の口座にお振込みをお願いいたします。
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ペイペイ銀行
ビジネス事業部（005） 普通
ユ）マイティ
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自動配信メールの金額とご注文最終金額が異なる場合がございますので、
後程、当店からお送りする受付確認メールに記載の金額をお振込みください。
※商品到着までお振込み時のお控えは大切に保管ください。
- ご注文者様とご名義が異なる場合、弊社にて確認出来かねますので、必ず【ご入金時のご名義】をご連絡ください。
- 受付確認後、7営業日以内にご入金の確認がとれない場合はキャンセルとさせていただきます。
◎領収書について
ご注文完了後にお送りしております、「ご注文内容の確認」メールに記載の「領収書（PDF）ダウンロード」のリンクよりダウンロードしていただけます。
◎返品・交換不可について
下記に該当する場合は、返品交換の対応をいたしかねます。
- 返品交換不可商品（水着・アクセサリー等直接肌に触れる商品）
- 商品到着より8日以上経過しているお申し出の場合
- 付属の箱 or バーコードのついた透明の袋やタグがご用意いただけない場合
- 1度でもご使用・お洗濯されている場合
※取り扱い状況（普通に使った・丁寧に扱った等）に関わらず、初期状態が確認出来ない場合は、返品ができません。
万が一、返品・交換をお受けできない商品が返送された場合は、弊社での引き取り（返金不可）もしくは再送となります。
※再送時の送料はお客様負担となりますので、予めご了承くださいませ。
商品の着用やご利用時に二次的に生じた事由による一切の責任は負いかねます。
商品代金・送料以上の損害賠償はお受けできません。
クーリングオフ制度について
クーリングオフ制度は訪問販売等に適用される制度であり、インターネット上の通信販売（電子商取引）にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
出荷前の注文のキャンセルについて
注文から弊社が出荷するまでの間にキャンセルを希望された場合は、キャンセルを受けることができます。
キャンセルの場合は、キャンセル手数料として請求金額の5%を差し引いた金額をご返金させていただきます。キャンセル手数料とは、電子商取引を行う決済毎にシステム会社に対して発生する手数料のことであり、弊社の手数料ではありませんのでご理解の上お手続きください。
◎ご利用環境について
当サイトでは、以下の環境でのご利用を推奨しております。
パソコンでのご利用
【OS】Windows8、Windows 10、Mac OS X 10.4以降
【ブラウザ】Edge/Safari 最新版/Chrome 最新版
スマートフォンでのご利用
【OS】iOS11以降 、Android8.0以降
【ブラウザ】Safari/Google Chrome
※推奨環境は、OSとブラウザ両方の条件を含んだ環境となります。
◎JavaScript、スタイルシートについて
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◎クッキー（Cookie）の使用について
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◎メールの受信に関して
メールアドレス間違い・迷惑メールフィルター設定等により、発送メールの受け取りやお支払い情報を確認できないケースが増えています。
必ずinfo@amw-online.comからのメールを受け取れる設定にしてください。
設定方法に関しては、ご使用のメールソフトの利用方法をお問い合わせください。
弊社ではメールソフトの設定に関する質問はお受けすることはできません。
特に au（ezweb）ご利用の方は＜なりすまし規制＞の設定をご確認下さい。
